Richard van der Blom annonçait récemment « 95% of Employee Advocacy Programs Fail Because of These 2 Reasons: Onboarding the wrong People and throwing a Tool over the fence »
Alors le chiffre est certes surestimé, mais il donne une indication sur les principales causes de l’échec des programmes de collaborateurs ambassadeurs. Si vous investissez des ressources dans l’employee advocacy sans obtenir de résultats, il est temps de repenser votre approche.
Attention à ne pas robotiser vos collaborateurs!
L’Employee Advocacy est une stratégie puissante pour booster votre marque. Attention toutefois à ne pas tomber dans le piège de transformer vos collaborateurs en robots de contenu. Scénariser chaque publication, c’est nier la valeur de leur expertise et de leur engagement. Les résultats sont souvent immédiats : contenus artificiels et sans âme, collaborateurs frustrés et démotivés…
A l’inverse : faire confiance à vos collaborateurs, favoriser l’authenticité et l’engagement, les accompagner dans leur développement personnel. C’est ainsi que vous bâtirez une communauté d’ambassadeurs passionnés et influents.
Voici quelques conseils que nous avons mis en place dans des programmes auprès d’entreprises de toutes les tailles, car oui le marketing des ambassadeurs peut être mise en place dans toutes les entreprises !
1. Définissez vos objectifs et les avantages pour vos collaborateurs.
2. Identifiez les bonnes personnes :
– Leaders d’opinion
– Ambassadeurs actifs
– Ambassadeurs potentiels
3. Lancez une phase pilote avec un groupe restreint de vos collaborateurs.
4. Accompagnez ce programme avec des outils, des supports, de la formation et du soutien au quotidien.
5. Analysez, ajustez et évoluez après 6 mois.
N’oubliez pas vous devez les guider et les accompagner.
C’est aussi le cas dans votre entreprise ?