On parle souvent d’ambassadeurs de marque avec les programmes de leader advocacy ou d’employee advocacy, mais le secret réside dans une statistique simple et percutante : si seulement 3 % de vos employés partagent le contenu de l’entreprise, ils peuvent pourtant générer jusqu’à 30 % de votre engagement total. Ce n’est pas un mythe, c’est la puissance de la parole authentique.
Des cas concrets le prouvent. Chez Hootsuite, un programme d’amplification repensé a généré plus de 4,1 millions d’impressions en un seul trimestre, entraînant une hausse spectaculaire de 250 % du chiffre d’affaires sourcé. De son côté, Armanino a touché près de 19,2 millions de personnes en mobilisant ses réseaux internes. Ces chiffres ne sont pas le fruit d’une campagne de marketing classique, mais bien le résultat de la confiance accordée aux collaborateurs pour raconter leur histoire.
Transformer votre communication : du producteur au facilitateur
Alors, comment initier un tel mouvement sans forcer la main de vos équipes ? La clé réside dans une approche structurée et respectueuse. Commencez par un programme pilote avec un petit groupe de « early adopters », ceux qui sont déjà à l’aise sur les réseaux sociaux. Fournissez-leur des contenus à adapter et des angles concrets, tirés du terrain, pour leur faciliter la prise de parole. L’objectif n’est pas de leur dicter un discours, mais de les équiper pour qu’ils puissent exprimer leur point de vue.
Le succès se mesure ensuite avec les bons indicateurs : suivez les top contributeurs, la portée organique, le trafic généré et les leads sourcés. Célébrez les réussites internes et valorisez les efforts pour créer un effet d’entraînement. C’est en montrant que l’engagement est payant, à la fois pour l’entreprise et pour le collaborateur, que vous encouragez naturellement d’autres personnes à s’impliquer.
Un conseil fondamental : privilégiez toujours l’authenticité. Un post sincère d’un ingénieur qui célèbre une victoire technique ou d’un chef de projet qui raconte une journée de déploiement est infiniment plus engageant qu’un message corporate lissé et rédigé par le service communication. Le rôle du DirCom évolue : il s’agit désormais d’équiper, de sécuriser les prises de parole et de transformer ces interactions humaines en de puissants vecteurs de confiance et de performance.
Et vous, avez-vous déjà mis en place un programme d’amplification par vos collaborateurs ?